Система АРГУС NRI автоматизирует процесс проверки возможности подключения новых клиентских сервисов и внесения изменений в подключения действующих сервисов на домовой распределительной сети. Чтобы в момент продажи клиент смог получить реальную информацию о возможностях и особенностях подключения услуг связи, реализован инструмент «Списки ограничений доступности».
Он включает перечень типовых ограничений, которые влияют на возможность подключения клиентских сервисов. Эта функциональность полезна не только для грамотного информирования клиентов телеком-компании, но может использоваться внутри компании для координации работ выездных сотрудников во взаимодействии с системами класса WFM, например, АРГУС WFM.
Новая функциональность помогает:
— CRM системам.
— Системам управления активами (EAM/FSM) и др.
Как это реализовано в АРГУС NRI
Он включает перечень типовых ограничений, которые влияют на возможность подключения клиентских сервисов. Эта функциональность полезна не только для грамотного информирования клиентов телеком-компании, но может использоваться внутри компании для координации работ выездных сотрудников во взаимодействии с системами класса WFM, например, АРГУС WFM.
Новая функциональность помогает:
- Повысить точность автоматической проверки возможности подключения клиентских сервисов за счет учета дополнительных, реально существующих условий/ограничений на конкретных адресах.
- Предоставлять больше дополнительной информации внешним системам:
— CRM системам.
— Системам управления активами (EAM/FSM) и др.
Как это реализовано в АРГУС NRI
- В системе есть справочник типов ограничений доступности, в котором описано с чем связано ограничение, влияет ли оно на возможность продажи сервисов, и т.п.
- В документе «Паспорт здания» добавлен раздел списков ограничений доступности. Для здания может быть добавлено известное ограничение доступности, которое подтягивается из справочника, включая его свойства. К записи вносятся уточнения: к какой технологии относится ограничение, какие диапазоны помещений затрагивает, а также произвольная необходимая информация.
- После создания на адресе подобного ограничения, в зависимости от его свойств, оно может влиять как на результаты подбора сервисов, так и предоставляться внешним системам – WFM, CRM и т.п.
