Генеральный директор НТЦ АРГУС Александр Гольдштейн прокомментировал архитектурные изменения в IT-разработке и развитие систем автоматизации колл-центров для IT Russia.
Переход к сервисной архитектуре
В 2025 году НТЦ АРГУС ускорил переход от монолитной архитектуры к сервисной модели (SOA) с элементами событийного подхода (EDA). Архитектурные изменения затронули ключевые продукты компании, включая АРГУС NRI и АРГУС WFM.
Одним из важных этапов стала стандартизация интеграций с использованием Apache NiFi, что позволило отказаться от кастомных решений, сократить сроки внедрения и упростить сопровождение. Параллельно компания перешла на импортонезависимый технологический стек с использованием PostgreSQL, Arenadata и других отечественных и открытых решений.
Переход к сервисной архитектуре
В 2025 году НТЦ АРГУС ускорил переход от монолитной архитектуры к сервисной модели (SOA) с элементами событийного подхода (EDA). Архитектурные изменения затронули ключевые продукты компании, включая АРГУС NRI и АРГУС WFM.
Одним из важных этапов стала стандартизация интеграций с использованием Apache NiFi, что позволило отказаться от кастомных решений, сократить сроки внедрения и упростить сопровождение. Параллельно компания перешла на импортонезависимый технологический стек с использованием PostgreSQL, Arenadata и других отечественных и открытых решений.
«Мы шли к сервисной архитектуре постепенно, через реальные проекты и ошибки. И в какой-то момент стало очевидно: либо мы отказываемся от монолита, хотя и не без боли в сердце, либо перестаём расти. SOA и EDA дали возможность развивать продукты быстрее, экономичней и выдерживать требования к импортонезависимости и быстрой масштабируемости», — подчеркнул генеральный директор НТЦ АРГУС, доктор технических наук Александр Гольдштейн.
Рост автоматизации колл-центров
Еще одним заметным трендом стало активное внедрение систем автоматизации работы колл-центров. В 2025 году НТЦ АРГУС в три раза увеличил портфель долгосрочных контрактов по направлению WFM CC — во многом за счёт масштабных внедрений, начатых в 2024 году и перешедших в стадию стабильной эксплуатации.
Система АРГУС WFM CC предназначена для инхаус- и аутсорсинговых колл-центров численностью более 100 операторов и позволяет автоматически прогнозировать нагрузку, формировать расписания и подбирать оптимальные графики работы.
Продукты компании прошли нагрузочное тестирование на СУБД Arenadata Prosperity и PostgreSQL, что подтвердило масштабируемость и устойчивость решений.
«Рост портфеля долгосрочных контрактов мы воспринимаем как маркер доверия со стороны клиентов. Так заказчики подтверждают правильность нашей стратегии – быть надежным технологическим партнёром, с которым можно развивать и масштабировать решения в течение многих лет», — отметил генеральный директор НТЦ АРГУС, доктор технических наук Александр Гольдштейн.
Оригинальные материалы IT Russia:
- Российские разработчики массово переходят к сервисной архитектуре
- В России стали чаще использовать системы автоматизации работы колл-центров
