В статье обсуждаются проблемы автоматизации управления рабочей силой (выездными работниками) в компаниях – операторах связи. Авторы считают, что ядром таких систем являются алгоритмы, позволяющие автоматически формировать и оптимизировать расписания выездного персонала. В статье описываются алгоритмы оптимизации расписания и их применение в автоматизированных системах класса OSS/BSS – системах управления рабочей силой Workforce Management.
Читать статью
Читать статью
