20-21 марта 2018 г. состоится XVII CallCenterWorldForum, который пройдет в Москве, в гостинице Radisson Slavyanskaya (пл. Европы, д. 2).Это мероприятие – одно из крупнейших в индустрии контакт-центров, пропускать которое мы настоятельно НЕ рекомендуем!
В рамках демо-форума мы представим презентацию на тему «Эмоциональный интеллект. Как его применить в КЦ?»
Тенденции последних лет подтверждают, что эмоциональный интеллект становится не просто востребованным навыком специалистов практически в любой сфере, но и претендует на то, чтобы в ближайшие годы превратиться в скилл уровня must-have! Если вы еще не знаете, что это за «зверь», приходите на выступление нашего спикера Андрея Разуменко, которое состоится 21 марта в 10.55!
А еще мы расскажем:
- Насколько важно для операторов умение управлять своими эмоциями?
- Как бороться с эмоциональным выгоранием операторов?
- Можно ли влиять на эмоции операторов с помощью системы WFM?
Будет здорово вдвойне, если у нас получится пообщаться лично, и в этом нам поможет вкусный кофе с печеньками на стенде АРГУС!
Также мы будем признательны, если Вы поучаствуете в голосовании за самую интересную тему для следующих вебинаров!
Номер нашего стенда E175, месторасположение показано на схеме:
В рамках демо-форума мы представим презентацию на тему «Эмоциональный интеллект. Как его применить в КЦ?»
Тенденции последних лет подтверждают, что эмоциональный интеллект становится не просто востребованным навыком специалистов практически в любой сфере, но и претендует на то, чтобы в ближайшие годы превратиться в скилл уровня must-have! Если вы еще не знаете, что это за «зверь», приходите на выступление нашего спикера Андрея Разуменко, которое состоится 21 марта в 10.55!
А еще мы расскажем:
- Насколько важно для операторов умение управлять своими эмоциями?
- Как бороться с эмоциональным выгоранием операторов?
- Можно ли влиять на эмоции операторов с помощью системы WFM?
Будет здорово вдвойне, если у нас получится пообщаться лично, и в этом нам поможет вкусный кофе с печеньками на стенде АРГУС!
Также мы будем признательны, если Вы поучаствуете в голосовании за самую интересную тему для следующих вебинаров!
Номер нашего стенда E175, месторасположение показано на схеме:
