22 ноября НТЦ АРГУС принял традиционное участие в 19-м Международном BOSS Forum: Digital, CEM, IoT, SDN/NFV.
Освещая направление клиенского опыта, наш ведущий аналитик Владимир Акишин выступил с докладом на тему "Опыт использования CEM решений в экосистемах взаимодействия телеком-оператора с клиентами" и рассказал о направлении Customer Experience Management (CEM), конвергенции CEM и операционной среды, сравнении и использовании CEM и CRM, а также поделился практическими результатами нашей работы.
Освещая направление клиенского опыта, наш ведущий аналитик Владимир Акишин выступил с докладом на тему "Опыт использования CEM решений в экосистемах взаимодействия телеком-оператора с клиентами" и рассказал о направлении Customer Experience Management (CEM), конвергенции CEM и операционной среды, сравнении и использовании CEM и CRM, а также поделился практическими результатами нашей работы.
