Публикация и материалы

«Функциональная архитектура CEM-комплекса для внедрения в IT-ландшафт крупного оператора связи»

Для любой компании на современном рынке телекоммуникаций одной из первоочередных задач является работа с лояльностью и удержанием клиентов. Реалии рынка телекоммуникационных услуг заставляют компании работать в ситуации, когда большинство клиентов уже распределено по операторам связи, что, в свою очередь, увеличивает стоимость привлечения каждого нового клиента.