«OSS комплекс как инструмент контроля лояльности клиентов оператора связи» ("T-Comm" Том 10. #5-2016)

Для любой компании важность удержания существующих клиентов стоит на том же уровне, что и важность привлечения новых. В современной ситуации, когда большинство абонентов уже распределено по операторам связи, удержание абонентов выходит на первый план. А значит, решение задач контроля лояльности конкретного абонента, её измерения и повышения оказываются очень востребованными.
Читать статью