Планирование групповых мероприятий стало проще в АРГУС WFM CC

Доработка механизмов планирования групповых мероприятий операторов избавил процесс от ручного участия, теперь он выполняется автоматически.

Для мероприятий задается размер группы - минимальное и максимальное количество участников, после чего система самостоятельно подбирает операторов и назначает мероприятие на общее время с учетом параметров планирования, регулярности и доступного ресурса.

Это особенно актуально для регулярного обучения, адаптации новых сотрудников, проведения аттестаций и командных встреч.

При формировании групп система учитывает доступность операторов и параметры расписания, благодаря чему внутренние мероприятия можно гибко встраивать в рабочие процессы без дополнительной ручной балансировки нагрузки.

Обновленный механизм помогает быстрее организовывать групповые активности, поддерживать единый подход к обучению сотрудников и эффективнее использовать рабочее время операторов и супервизоров.

Доработка сократить количество ручных операций при организации внутренних активностей, снизить нагрузку на специалистов по планированию и уменьшить риск ошибок при согласовании расписаний.