Вебинар НТЦ АРГУС «SLA под контролем: как управлять полевыми бригадами и подрядчиками в едином цифровом контуре»
8 октября в 11:00 МСК НТЦ АРГУС проведёт бесплатный вебинар для операторов связи о том, как повысить эффективность работы полевого сервиса.
На практике управляемость полевого сервиса часто держится на ручном труде диспетчера и личных договорённостях с подрядчиками: бригады назначаются вручную без учёта реальной загрузки, SLA разбирается уже после нарушения, у диспетчера нет целостной картины по заявке, бригаде и объекту, а документы и акты собираются вручную.
На вебинаре поговорим о том:
какие разрывы в полевом сервисе создают потери времени, SLA-риски и непрозрачность качества;
какие процессы необходимо включить в единый цифровой контур, а какие можно оставить без автоматизации и почему;
что меняется в ежедневной работе диспетчера, инженера, руководителя эксплуатации и подрядчика;
почему мобильное рабочее место - не просто приложение для получения заявок, а инструмент стандарта исполнения и доказательной приёмки;
с каких процессов и пилотных сценариев разумно начинать внедрение WFM Field Edition именно в контексте телеком оператора.
Спикер: Алексей Гармаш, ведущий менеджер направления OSS компании НТЦ АРГУС.
Вебинар длится 45 минут + 15 минут на ответы на вопросы. Участие бесплатное. Запись и презентацию пришлём всем зарегистрировавшимся, даже если не получится присутствовать онлайн.